Política de Devoluciones y Envíos
1. Naturaleza de la obra e información previa
Todas las obras expuestas en esta página web son piezas de arte originales y únicas, creadas artesanalmente.
En cada ficha de producto se detallan con la máxima fidelidad y precisión:
Fotografía de la obra y planos de detalle.
Dimensiones exactas (alto x ancho).
Técnica, soporte y materiales empleados (óleo, pigmentos, mixta, etc.).
Certificado de Autenticidad firmado por el autor.
Dada la naturaleza de la información visual y técnica proporcionada antes de la compra, no se aceptan devoluciones ni cambios por cambio de opinión o apreciación subjetiva una vez confirmada y entregada la obra. Se recomienda revisar atentamente las medidas y características antes de finalizar el pedido. Si necesita fotografías adicionales o resolver cualquier duda antes de comprar, puede ponerse en contacto directo a través de serperegrino@gmail.com
2. Incidencias durante el transporte (Daños en el embalaje)
Todas las obras se envían en un embalaje profesional reforzado, diseñado específicamente para proteger piezas de arte durante el trayecto.
En el caso excepcional de que el paquete sufra daños visibles durante el transporte:
Inspección en la entrega: El comprador deberá hacer constar cualquier desperfecto visible en el embalaje en el albarán del transportista al momento de la firma.
Notificación: Notifique la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a serperegrino@gmail.com adjuntando fotografías del estado del embalaje exterior y del desperfecto en la obra.
Solución: Una vez verificada la incidencia con la empresa de transporte, se tramitará la cobertura del seguro y se acordará con el comprador la restitución o solución oportuna.
3. Modificaciones y cancelaciones antes del envío
Si ha realizado una compra por error, podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro siempre que la obra no haya sido recogida por la empresa de transportes. Una vez emitido el número de seguimiento y gestionado el envío, no se admitirán cancelaciones.